Informativa sui rimborsi
POLITICA DI ANNULLAMENTO E RIMBORSI
PhysioMove eroga esclusivamente servizi professionali di fisioterapia, riabilitazione e benessere. La presente informativa disciplina le modalità di annullamento delle prenotazioni e le condizioni di rimborso applicabili, nel rispetto della normativa vigente italiana ed europea in materia di tutela del consumatore.
1. Natura dei servizi
PhysioMove non commercializza beni fisici né prevede spedizioni o consegne di prodotti. Ogni prenotazione effettuata — anche tramite canali digitali (sito web, app, link di prenotazione) — costituisce un contratto per la fornitura di un servizio professionale da erogarsi presso le sedi di Catania (CT) e Bronte (CT).
2. Diritto di recesso per prenotazioni online
Per le prenotazioni effettuate a distanza (online), il paziente ha facoltà di annullare liberamente la seduta prenotata entro 14 giorni dalla data di conferma della prenotazione, a condizione che la seduta non sia ancora stata erogata.
Il diritto di recesso si estingue automaticamente nel momento in cui la seduta viene erogata, anche qualora non siano ancora trascorsi i 14 giorni, poiché il paziente — mediante la conferma della prenotazione — acconsente espressamente all'esecuzione del servizio.
3. Politica di annullamento
Al fine di garantire una gestione ottimale degli appuntamenti e il rispetto del lavoro dei professionisti dello studio, PhysioMove richiede il rispetto delle seguenti condizioni per l'annullamento:
- Annullamento gratuito: comunicato con almeno 24 ore di preavviso rispetto all'orario della seduta prenotata.
- Annullamento tardivo: comunicato con meno di 24 ore di preavviso. In tal caso, lo studio si riserva di applicare una trattenuta parziale o l'intero importo della seduta, a copertura dei costi organizzativi sostenuti.
- Mancata presentazione (no-show): in assenza di comunicazione, la seduta sarà considerata erogata ai fini della fatturazione.
Per comunicare un annullamento, è necessario contattare lo studio ai seguenti recapiti:
📧 info@physiomovect.com
📞 +39 342 763 5518
4. Rimborsi
I rimborsi sono riconosciuti esclusivamente nelle seguenti circostanze:
- Annullamento da parte del paziente nel rispetto dei termini indicati al punto 3.
- Annullamento della seduta per cause imputabili allo studio (es. indisponibilità imprevista del professionista).
In caso di diritto al rimborso, lo studio provvederà all'accredito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione, ove applicabile.
Non è previsto alcun rimborso per:
- Sedute già erogate.
- Annullamenti comunicati con meno di 24 ore di preavviso, salvo documentata causa di forza maggiore.
- Pacchetti di sedute parzialmente fruiti, salvo diverso accordo scritto con lo studio.
5. Pacchetti prepagati
In caso di acquisto di pacchetti di sedute, il rimborso delle sedute residue non ancora fruite è valutato caso per caso, previa richiesta scritta a info@physiomovect.com. Lo studio si riserva di trattenere una quota amministrativa proporzionale alle sedute già erogate.
6. Forza maggiore
In caso di eventi straordinari e imprevedibili (malattia documentata, emergenze familiari, cause di forza maggiore), PhysioMove valuterà con la massima disponibilità e flessibilità il riposizionamento della seduta o, ove non possibile, il rimborso integrale, indipendentemente dai termini di preavviso.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ad annullamenti, rimborsi o chiarimenti sulla presente informativa, è possibile contattare lo studio in qualsiasi momento:
📧 info@physiomovect.com
📞 +39 342 763 5518
🌐 physiomovect.com